Criando campo dinâmico na tela do cliente e do atendente.

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romariormr
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Criando campo dinâmico na tela do cliente e do atendente.

Post by romariormr » 06 Jul 2016, 20:38

PROCEDIMENTO

Acesse o Admin > Configuração do Sistema

-Ticket

--Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
--Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField


Click em “+” para adicionar um novo campo
Defina o nome da Chave > Conteúdo :: 2 (Para ser algo obrigatório)

(NÃO ESQUEÇA ESSE NOME definido)



Permissão do campo novo


Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewOwner

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###DynamicField

Click em “+” para adicionar um novo campo
Defina o nome da Chave > Conteúdo :: o mesmo nome


Volte para o Admin

Campos Dinâmicos
::Ações > chamado
(Eu escolhi um tipo "Texto") - O clinte pode digitar nesse campo.

Nome: Defina um nome de exibição para os administradores
Campo: Coloque o nome que você definiu os passo anteriores
Ordem do campo: defina em que posição ele deve ficar.

Pronto !


Para exibir na tela do atendente

Admin > Configuração do Sistema

Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom

Adicione o campo criado (+) defina com o número 1

Pronto !

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