Automação ITSM

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jpgarcia
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Real Name: Jhonatan Garcia

Automação ITSM

Post by jpgarcia »

Boa tarde à todos,
Atualmente utilizo a versão 6 do OTRS, com a função de Tickets e Create Change (from Template).
Gostaria de verificar se existe uma forma de, a partir do recebimento de um e-mail com o padrão de subject especifico, automaticamente ser criado uma Change.

Att,
Jhonatan Garcia

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