Não consigo alterar atributos dos usuários

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claudionor
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Não consigo alterar atributos dos usuários

Post by claudionor » 16 Feb 2018, 21:48

Boa Tarde,

Caros, não sei se vocês passaram por esse problema, porém esta acontecendo a seguinte situação:

Quando vou alterar qualquer atributo no usuário root@localhost, como a senha por exemplo, retora a seguinte mensagem:

======================================
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at root@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

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Verificando o log, vi a seguinte situação:

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Feb 16 16:22:29 fretcar OTRS-CGI-59[6878]: [Error][Kernel::System::ObjectManager::_DieWithError][Line:534]: Kernel::System::HTMLUtils could not be loaded: Can't locate HTML/Entities.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 . /etc/httpd) at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/HTML/TokeParser.pm line 9.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/HTML/TokeParser.pm line 9.
Compilation failed in require at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/HTML/Truncate.pm line 8.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/HTML/Truncate.pm line 8.
Compilation failed in require at /opt/otrs//Kernel/System/HTMLUtils.pm line 17.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs//Kernel/System/HTMLUtils.pm line 17.
Compilation failed in require at /opt/otrs//Kernel/System/ObjectManager.pm line 192

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Já tentei entender o problema, mas não consegui.

Se algum colega poder me ajudar, agradeço muito.

A distribuição que estou utilizando é o Centos 7 e a versão do OTRS é a 5.

Desde de já, agradeço!

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