Ocultar campo "fila" e "SLA" da tela de abertura de chamados do atendente

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rafa94el
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Ocultar campo "fila" e "SLA" da tela de abertura de chamados do atendente

Post by rafa94el » 17 Aug 2017, 16:49

Pessoal, gostaria de saber como é possível ocultar os campos fila e SLA do AgentTicketPhone? De acordo com a "automatização" já realizada, ambos campos são preenchidos automaticamente, então não haveria necessidade de ser mostrado para o atendente ao abrir um novo chamado. Foi sugerido utilizar ACL mas não sei como fazer este tipo de casamento de informação, se alguém puder ajudar agradeço.
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