Pessoal bom dia
Criei dois campos dinâmicos no objeto "Chamado".
Macroprocesso ( Selecionável pelo cliente na abertura do chamado, para indicar se o ticket será aberto para T.I, Manutenção ou Segurança Patrimonial).
Localidade ( Selecionável pelo cliente na abertura do chamado, para indicar qual site da empresa será necessário o atendimento).
Com base na seleção destes campos, o ticket será encaminhado para a fila pertinente.
Pode ser que tal seleção retorne 2 filas, como será o exemplo das filas de T.I o cliente poderá escolher se o ticket será para o suporte ou para sistemas.
Alguém já teve a necessidade de criar algo deste tipo ?