Dynamic Field não aparece

[JForum]

Olá,

Preciso de alguma ajuda, não sou o técnico que instalou o OTRS aqui na empresa mas já falei com ele parece estar tudo bem.

Acontece que preciso de ter na informação do ticket uma Dropdown, já criei o Dynamic Field e já o ativei no Sysconfig (com base nestas instruções: https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ration-add), o problema é que não me aparece a Dropdown nos tickets..

Sabem indicar se, para além de criar o DynamicField e alterar o Sysconfig, é preciso fazer mais alguma coisa? Instalar algum módulo?

O técnico apenas instalou o OTRS, sem módulos extra, e tem estado a funcionar bem. Nos logs também me indicou que não há nennum erro devolvido.

Obrigado.

[RodrigoPetter]

Em qual tela exatamente que ele não está aparecendo? Na de criação do ticket? Ou na de detalhes do ticket (AgentTicketZoom)?

[JForum]

Na AgentTicketZoom, mas já percebi que o dropdown não dá para colocar, só consegui colocar na tela das 'Notas', 'Escrita de novo pedido', 'Resposta'. Na AgentTicketZoom nunca aparece a DropDown.

[RodrigoPetter]

Ele só vai aparecer no AgentTicketZoom se ele tiver valor. Todos os campos dinâmicos são ocultados no AgentTicketZoom se eles não tiverem valor.