Boa tarde pessoal,
Alguém poderia me ajudar com seguinte situação:
Habilitei a opção de Serviços/SLA, criei todos os serviços e atividades relacionado ao nosso suporte. Só que ao criar um novo chamado na tela do Customer ou até mesmo na do Agent, não aparece os Serviços que criei.
obs: desabilitei o campo Fila e na opção que tem que ser marcado para desabilitar o campo Fila, deixei como padrão Postmaster. só quero trabalhar com os campos Tipos, Serviços e SLA....
No aguardo.
Serviços e SLA
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DavidNunes
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diemx
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Re: Serviços e SLA
Olá DavidNunes,
Vai em Admin > SysConfig > Search: Dynamic Fields > Frontend::Agent::Ticket:ViewAddITSMField
Espero ter Ajudado.
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