Atribuição de Filas automaticamente

[Miii30]

Boa tarde, Existe maneira de tickets serem enviados automaticamente para uma fila, dependendo do País do cliente que envia o ticket?
Por exemplo: criando uma Fila de Portugal e outra de Brasil, é possivel que ao chegar um ticket dum cliente Portugues, que esteja registado como sendo de Portugal, seja enviado automaticamente para a fila correcta?

[andrepaulino]

Crie um atendente genérico que movimente estes chamados automaticamente para você.