Migrar OTRS do Win Server2003 para Win Server2008 R2 64bits

[DavidNunes]

Olá pessoal,

Hoje tenho o OTRS 3.1.x instalado em um Servidor com Win Server 2003 32bits e gostaria de migra-lo para um Servidor com Win Server 2008 R2 64 bits. É possível essa migração ?
E ao mesmo tempo já instalar a versão mais recente do OTRS. Mais gostaria da ajuda com os procedimentos para que eu possa fazer essa migração e atualização com exito.

Obs:1 - no otrs a autenticação é feita no AD e também está configurado o SSO-(Single sign on)
2 - Existe algumas customizações no ambiente de gerenciamento do Agente e Customer
3 - Tenho uma Base de Conhecimento já cadastrada no otrs

A questão é como faço para migra todas as configurações e customizações que tenho hoje e mais o Banco de Dados..?

Agradeço aos que poderem colaborar.