Senhores, bom dia.
Sou novo na utilização do OTRS mas venho cada vez mais me surpreendendo com o sistema.
Bom vamos la...
O sistema esta configurado da seguinte forma... eu envio um email para uma conta x, o OTRS lê e abre o chamado, porén não envia o email de retorno referente a abertura de chamado.
ai pensei, bom deve ser o smtp, mas efetuando o envio de uma notificação administrativa o email é enviado, então o smtp esta configurado.
Criei uma notificação por evento para testar o fechamento do chamado, mas tive o mesmo resultado, não envia.
Alguem ja teve esse mesmo problema?
desde ja obrigado.
Abertura de chamado por email
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Re: Abertura de chamado por email
Inclusive utilizando a interface Customes do cliente, não esta enviando a notificação de abertura...
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Re: Abertura de chamado por email
Amigao voce deve configurar o "autorresposta", aí deve associar Autorresposta-Fila para que funcione!
Qualquer duvida avise!
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