Associar A CI a varias coisas

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ricardo_Barboza
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Associar A CI a varias coisas

Post by ricardo_Barboza » 29 Mar 2012, 13:54

Bom dia galera,

a dúvida é a seguinte:

Já aprendi a criar CI, criei coisas que preciso como concetrador de bombas Impressoras fiscais, etc. Coisas que são bem particulares da minha área (minha empresa preta suporte a postos de combustíveis).

Já aprendi a relacionar um CI a uma empresa, a um cliente etc., porem já percebi que mesmo um CI pertencendo a alguma empresa ou cliente posso associar ele a outros nos chamados!!! Como evitar isso?

Outra coisa que vi que parece que vai facilitar muito a vida é o pacote KIX4OTRS, porém ele só existe neste momento para a versão 3.05 e esteu usando a 3.1.2, vi em uma dúvida postado por um russo que eles iriam disponibilizar a versão 4.2 para fim de março, ja estamos e nem sinal dela.

se alguem puder me ajudar.

Abraços,


Ricardo

richieri
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Re: Associar A CI a varias coisas

Post by richieri » 29 Mar 2012, 14:16

Cara, desconfio que para esta tua necessidade, você vai precisar mexer um pouco com perl ou algo assim.

Talvez você possa pegar a parte que te interessa do Kix4OTRS na versão anterior e portá-la para a nova versão.

Talvez, você possa criar alguma restrição no LinkObject:
http://dev.otrs.org/3.0/Kernel/Output/H ... icket.html

Bom, não ajudei muito, só polemizei heheheheh

Boa sorte!
Ronaldo Richieri
Analista de Sistemas, desenvolvedor de módulos OTRS e CEO na empresa Complemento
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