Core.Agent.TicketAction is undefined OTRS 3.1

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opala791
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Core.Agent.TicketAction is undefined OTRS 3.1

Post by opala791 »

Olá pessoal, me chamo Marcelo e estou entrando nesse mundo do OTRS agora (a função caiu no meu colo na nova empresa).
Mas, temos o OTRS 3.1 e tudo funcionava bem ate no fim de semana, um usuario limpou o cache do navegador, depois logou no otrs, ate ai tudo bem, mas quando ele clina em um ticket qualquer para inserir alguma nota ou alguma outra função, abre-se o pop-up do ticket mas com o erro abaixo, logo ao clicar no botão submeter nada acontece, o botão fica sem função.
Reparei que isso so acontece se limpar o cache do navegador ou navegação privada. quem não limpou cache nas ultimas semanas tudo normal.
Eu tenho o chrome tudo ok e o firefox com o problema (limpei cache propositadamente para ver o problema acontecer)
e vou confessar nao sei por onde começar... ja vi um monte de coisas em sites buscando pelo google mas nada efetivo ou que funcionasse.

Code: Select all

Core.Agent.TicketAction is undefined

@http://suporte.xxxxxxxxx.pt/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=105700:590:5
TargetNS.Ready/<@http://suporte.xxxxxxxxx.pt/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_1352e869757a0cadb6dd8211d2abedb8.js:582:105
ready@http://suporte.xxxxxxxxx.pt/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_1352e869757a0cadb6dd8211d2abedb8.js:37:3758
u@http://suporte.xxxxxxxxx.pt/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_1352e869757a0cadb6dd8211d2abedb8.js:37:7726

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