Remover anexo selecionado - OTRS 6

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rafa94el
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Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by rafa94el »

Bom dia,

Como faço para excluir um anexo selecionado na abertura de chamado via fone no OTRS 6 antes de criar o chamado?
303536
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Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by 303536 »

Oi Rafal!


1. Pelo que entendi, você quer alterar o anexo que você carregou por erro? Se sim, então você precisa clicar no ícone no lado direito da attachmetn que se parece com lixeira.

2. Outro pensamento sobre a sua pergunta é que você deseja remover completamente a opção de adicionar anexo ao ticket de telefone, caso ache que deve haver algumas alterações nos arquivos.


Te ajudamos? :)
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mlrmelo
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Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by mlrmelo »

Cara...
Estou com um problema semelhante ao seu, porém mais grave...
Não aparece o ícone da lixeira ao lado dos anexos, portanto, não consigo excluir (creio que seja esse o seu problema)...
Além disso, não consigo adicionar nenhum anexo pela interface do cliente. Pela interface do atendente, ele só adiciona o primeiro anexo. O OTRS até lista como adicionado (sem a informação do tamanho e sem o ícone da lixeira, pra poder deletar), mas na hora de enviar, não vai ...
Você conseguiu resolver???
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