Instalação OTRS

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airtondetoni
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Instalação OTRS

Post by airtondetoni » 14 Jul 2016, 20:03

Boa tarde Pessoal,

Sou novo ainda no OTRS, estou realizando alguns teste para a empresa, me deparei com a seguinte situação, temos 3 empresas diferente no grupo e ambas são atendidas pela mesma equipe, gostaria de utilizar o mesmo servidor porem com 3 instalação do OTRS, devido a cada particularidade de cada empresa, tenho como realizar esta operação?

Grato,

Airton.

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Re: Instalação OTRS

Post by marcosaurelio » 20 Jul 2016, 22:53

airtondetoni wrote:Boa tarde Pessoal,

Sou novo ainda no OTRS, estou realizando alguns teste para a empresa, me deparei com a seguinte situação, temos 3 empresas diferente no grupo e ambas são atendidas pela mesma equipe, gostaria de utilizar o mesmo servidor porem com 3 instalação do OTRS, devido a cada particularidade de cada empresa, tenho como realizar esta operação?

Grato,

Airton.
Olá Airton,

Como assim 3 instalações? Será que não daria pra usar apenas um OTRS e separar as 3 empresas usando grupos/papéis/ACLs ?

Se mesmo assim você seguir com essa ideia, basta tomar cuidado ao criar os bancos de dados de cada empresa e tbm organizar os diretórios pra se achar quando precisar. Já vou avisando que Isso vai te dar um pouco de trabalho.

Ainda sim volto a te sugerir a opção de usar todos em um só, vai ser bem complicado pra você ficar abrindo 3 telas do OTRS pra atender os chamados.
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Re: Instalação OTRS

Post by airtondetoni » 20 Jul 2016, 23:24

Boa noite Marcos,

Obrigado pelo retorno.

Consegui realizar a instalação de duas instancia do OTRS em um único servidor Linux, deu um pouco de trabalho para configurar o funcionamento, mas esta tudo funcionando agora, necessitava devido serem duas empresas diferentes, com estruturas separadas, porem rodando no mesmo servidor.

Grato,

Airton.

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Re: Instalação OTRS

Post by marcosaurelio » 21 Jul 2016, 00:02

airtondetoni wrote:Boa noite Marcos,

Obrigado pelo retorno.

Consegui realizar a instalação de duas instancia do OTRS em um único servidor Linux, deu um pouco de trabalho para configurar o funcionamento, mas esta tudo funcionando agora, necessitava devido serem duas empresas diferentes, com estruturas separadas, porem rodando no mesmo servidor.

Grato,

Airton.
Sim, trabalho já sabia que ia dar.
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