OTRS - AD

Post Reply
isaquefreitas
Znuny newbie
Posts: 4
Joined: 08 Apr 2016, 22:37
Znuny Version: otrs 5

OTRS - AD

Post by isaquefreitas »

Boa Tarde!

Prezados integrei o OTRS com o SAMBA4 está funcionando perfeito sendo que o root@localhost não loga mais como faço para deixar o root@localhost habilitado?
lfregnani
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 24 Jul 2017, 21:59
Znuny Version: 5.0.23
Real Name: Leonardo Fregnani
Company: Lojas Avenida S.A.

Re: OTRS - AD

Post by lfregnani »

@isaquefreitas

Tudo bom?

Mesmo configurando AD para utilização de login, o root@localhost é acessível estando ativo no sistema, basta lembrar a senha!
Caso tenha perdido você pode alterar utilizando este comando no terminal:

Code: Select all

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 123456" -s /bin/bash otrs
estomagado
Znuny newbie
Posts: 44
Joined: 20 Sep 2019, 16:24
Znuny Version: 6.0.36
Real Name: Henrique Ulbrich
Company: Design for Context

Re: OTRS - AD

Post by estomagado »

A postagem é antiga (2017), mas eu tive esse problema em 2019.

Como não conseguia entender o que estava acontecendo, e não encontrei ajuda, "funhinhei" sozinho e descobri o que era. Fiz um tutorial no Stack Exchange (em inglês), que você pode acessar aqui:
https://serverfault.com/questions/96448 ... otrs-admin

Basicamente, quando você escolhe o backend em LDAP (AD), ele pára de consultar o backend em Banco de Dados. Você precisa portanto habilitar AMBOS os backends. Não é complicado, só confuso. Basta seguir o tutorial acima.
--
Your pal
Estomagado

Znuny 6.0.36 Vanilla (no add-ons installed, no fancy customization)
MySQL BD backend for external customer users
LDAP (AD) backend for internal customer users & agents
Post Reply