Preciso criar um relatorio que apresente a movimentação entre fila dos protocolos, quando entrou e saiu o protocolo de uma fila
Alguem já conseguiu extrair relatorio de movimentação de protocolo?
Relatorio de movimentação de filas
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Re: Relatorio de movimentação de filas
Quando você diz "protocolos" está querendo dizer "tickets"?bby wrote:Preciso criar um relatorio que apresente a movimentação entre fila dos protocolos, quando entrou e saiu o protocolo de uma fila
Alguem já conseguiu extrair relatorio de movimentação de protocolo?
De qualquer forma, o módulo de relatórios do OTRS é muito limitado. Dificilmente vai conseguir extrair a informação que você precisa. Sugiro considerar a possibilidade de usar uma ferramenta de BI para construir seus relatórios. Sugiro o Pentaho.
Abraço!
Samuel
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