Relatorio de tempo de atendimento por cliente.

[darlanpicetti]

Pessoal, de que forma posso inserir o tempo de atendimento em determinado chamado, por exemplo tempo de inicio e fim.
E como posso gerar um relatório deste tempo de atendimento por cliente.
Alguém tem alguma forma de realizar tal procedimento?

Obrigado a todos.

[marcosaurelio]

Olá Darlan,

Você pode usar o campo Work Units ou criar um campo dinâmico e inserir na visão de atendente ao encerrar o ticket (tornando-o obrigatório).

Espero ter ajudado.

Att.