Remover campo Para Usuário Cliente

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micheljatoba
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Remover campo Para Usuário Cliente

Post by micheljatoba »

Boa Tarde Galera, a uma semana fiz a instalação da ferramenta OTRS 4.0.5 e queria saber como removo o campo "Para usuário Cliente", quando vou criar um ticket. Pois eu fiz a integração dele com o AD e os usuários está aparecendo todos para todos.
Obrigado.
marcosaurelio
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Re: Remover campo Para Usuário Cliente

Post by marcosaurelio »

Olá Michel,

Podes tirar um print desse campo e nos mostrar?

Att.
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andersonvieira
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Re: Remover campo Para Usuário Cliente

Post by andersonvieira »

Saudações!!

A tela a que você se refere é a de abertura de chamados via interface do Atendente? Em caso positivo, as opções apresentadas nesta tela podem ser editadas no menu Administração -> Configurações do sistema (Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew), porém, o campo "Para usuário Cliente" é obrigatório, não há chamados sem clientes. :)
Quanto à integração com o AD, os seus usuários são listados normalmente? Caso não estejam, posta aí o seu Config.pm.

Abraço!!
Anderson Vieira
IT Manager
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