Incluir Ticket Automático

[sandini]

Tenho uma fila de Rotinas que deverão ocorrer o registro todo dia e a equipe terá que fechar diariamente. Rotina de conferencia por exemplo.

Tem algum meio no OTRS que vocês saibam ou via BD mysql que todo dia eu gere esses tickets sempre IGUAL. Apenas mudando a hora da abertura?

TICKET'S CRIADOS AUTOMATICO?

[marcosaurelio]

Olá Sandini,

Como já havia respondido em outro ticket, o jeito mais fácil é fazer com que seu servidor de email envia uma mensagem de forma programada para o OTRS. Fazendo alguns filtros postmaster você consegue alterar o e-mail para que a ferramenta crie o chamado com os campos que você precisa.

Avise se conseguir algum progresso.

Att.