Tickets na Customer.pl

[bernadopampa]

Olá pessoal, me tirem uma dúvida, eu encontrei o mesmo problema inclusive no demo online do próprio OTRS.

Na interface do cliente, aparece os chamados da seguinte forma "título - Texto do chamado", só que esse "texto do chamado", só aparece as interações do cliente, as interações que são feitas da interface do Agente não aparece, somente se vc clicar e entrar no ticket.
Alguém já percebeu isso? Sabe como arrumar? Ou pelo menos desabilitar para aparecer somente o título??

Obrigado.