Erro ao instalar: Kernel/Config.pm isn't writable!

[ograndedu]

Ola

Durante a instalação, do segundo para terceiro após configurar o banco de dados, aparece essa mensagem:

Kernel/Config.pm isn't writable!

If you want to use the installer, set the Kernel/Config.pm writable for the webserver user!

[marcosaurelio]

Olá,

Você deve ter esquecido algum passo da instalação, pois me parece ser um problema de permissão de filesystem.

Para facilitar nas respostas ao pedir ajuda sempre informe que SO, banco de dados e versão do OTRS que está usando, de preferência coloque na sua assinatura.

Abraços e boa sorte.