Problemas de implementação do OTRS usando IIS

[ramonfsk]

Olá galera, sou novo por aqui.
Estou tendo problema para implementar o OTRS v3.3.8 no Windows Server 2012 R2, usando IIS.

OTRS_IIS ERRO.png

Já dei uma lida, e vi que provavelmente é problema de incompatibilidade da Active Perl. Porém, creio que alguns de vocês que (infelizmente) tem que usar O.S. Windows pra fazer as coisas na empresa, e devem ter achado um meio de "burlar" isso.
Eu por ventura, configurei e instalei em um O.S. Linux, distribuição Ubuntu v14.04 LTS. Implementação e funcionamento normal, porém não consigo integrar ele com AD do Windows Server nem com "reza braba". kkk
Espero que alguém consiga me ajudar, e muito obrigado!
Aliás, ótimo fórum, estão de parabéns!

[marcosaurelio]

Olá ramonfsk,

Existe um script pra verificar se todos os módulos do perl estão corretamente instalados. Veja o link abaixo:

http://www.definit.co.uk/2011/07/instal ... rver-2008/

Navegue até a sessão "Installing the correct Perl packages" e siga o procedimento para verificar se está faltando algum módulo.

Eu já enfrentei um problema problema parecido me parecia um bug de versão, mas não segui adiante pois o cliente preferiu trocar de SO para Linux (tínhamos um prazo apertado e não tínhamos tempo pra ficar fazendo troubleshooting nem esperar por uma correção de bug).

Quando a integração com AD que você mencionou, no começo tinha problemas com a implementação mas com o tempo você pega a prática, se você quiser mostre seu Config.pm pra eu ver se há algum erro.

Abraços e boa sorte.

[ramonfsk]

Então, fiz o checkup dos módulos.

ERRO_OTRS PERL_MODULES.png

Já tinha seguido esse tutorial, só deu certo na versão do tutorial. kkk
Vou pegar o Config.pm e postar aqui logo mais, se desse certo ele funcionando no Linux e integrado com o AD do WS2012K R2 ia ser uma mão na roda, prefiro Linux por vários motivos!
Obrigado pela ajuda!

[marcosaurelio]

Bom então não deve ser problema de módulos, pois todos os necessários estão instalados.

Veja abaixo dois tópicos do fórum em inglês que talvez possam ajudar:

viewtopic.php?f=62&t=25757&p=102649&hil ... or#p102649

viewtopic.php?f=62&t=25778&p=102754&hil ... is#p102754

Pelo pouco que vi essa tela de erro é meia genérica, tem que olhar o log do IIS pra ver mais detalhes.

Te aconselho fortemente a seguir com Linux, pois além de estável, livre de licença é mais fácil de debugar erros e fazer customizações, scripts, etc.

Boa sorte.
Att.