Não consigo abrir ticket por e-mail

[mportelalima]

Pessoal,
eu não estou conseguindo abrir ticket por e-mail, já configurei o e-mail, já habilitei, já arrumei o cron, tudo como manda o figurino e não abre de jeito nenhum.
Quando eu vou em Contas de e-mail postmaster e mando obter manualmente os chamados são abertos, mas se eu não fizer isso não abre de jeito nenhum.
Alguém tem alguma dica?

[marcosaurelio]

Eu tive um cenário parecido com esse, pra resolver tive que colocar a linha abaixo no crontab do root:

*/5 * * * * /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl -f 1 >/dev/null 2>&1

Nesse caso ele vai rodar o comanda a cada 5 minutos, troque pelo tempo que desejar e tente adicionar essa linha no seu crontab e veja se funciona.

Poste o resultado para gente.

[victorqone]

muito obrigado, deu certo aqui.

Eu tive um cenário parecido com esse, pra resolver tive que colocar a linha abaixo no crontab do root:

*/5 * * * * /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl -f 1 >/dev/null 2>&1

Nesse caso ele vai rodar o comanda a cada 5 minutos, troque pelo tempo que desejar e tente adicionar essa linha no seu crontab e veja se funciona.

Poste o resultado para gente.

[marcosaurelio]

Legal Victor,

Podes alterar o nome do tópico adicionando a tag [Resolvido] pra gente? assim fica melhor pro pessoal procurar alguma ajuda ir direto pra um tópico que tem a solução.

Obrigado.