Amigos do fórum, Bom dia.
Estou utilizando a versão 3.2.9 ITSM 3.2.7 para gerenciamento de processos da minha instituição. Eu consigo abrir um ticket normalmente pela tela de agente, mas pela tela do customer é exibida a mensagem de erro abaixo:
Erro: No TicketID given!
Comentário: Please contact the admin.
Rastreamento:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.0 OS: linux Time: Mon Apr 7 11:07:03 2014
Message: No TicketID given!
RemoteAddress: 10.21.7.182
RequestURI: /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketProcess
Traceback (15216):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::CustomerError (OTRS 3.2.9) Line: 3805
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::CustomerErrorScreen (OTRS 3.2.9) Line: 3829
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::Run (OTRS 3.2.9) Line: 101
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (OTRS 3.2.9) Line: 992
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (unknown version) Line: 41
Alguém saberia como eu posso proceder ? Já verifiquei no sysconfig, na opção Process Management e nada.
Abraços,