Estou quase com tudo pronto o funcionando no OTRS da empresa.... eu disse quase... para o deleite dos atendentes da empresa (eu e a equipe de suporte
) resolvi instalar o módulo Iphone Handle e configurei ele para acesso usando o DS HelpDesk para visualizar os chamados.Em meu primeiro teste da ferramenta do OTRS com o módulo funcionou, abri chamados, fechei tudo funcionou... depois que coloquei em produção nada mais funcionou...
Verifiquei a conexão está OK passa pelo firewall e chega no servidor de OTRS.. mas por cargas d'água da erro de login e não conecta ao OTRS.
Alguém já configurou esse módulo?