Servicos OTRS 6

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barrosov84
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Real Name: Carlos Vieira

Servicos OTRS 6

Post by barrosov84 »

Boa tarde,

criados serviços em OTRS, sendo que não aparecem ao serem tipificados os tickets para tratamento.
Quando criados serviços no 1º nível, estes não aparecem, mas quando só criados de 2º e 3º nível já aparecem, como posso activa-los de modo aparecerem na tipificação/SLA ?


A <- criado, não aparece
A::A <- criado, não aparece
A::A::A <- criado, não aparece


B <- Já estava criado
B::B <- Já estava criado, aparece o de 2º nivel
B::B::B <- Já estava criado, aparece o de 2º nível e o de 3º nível

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