Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post Reply
rafa94el
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Jun 2017, 16:56
OTRS Version?: 5.0.0.0.0

Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by rafa94el » 23 Mar 2018, 14:14

Bom dia,

Como faço para excluir um anexo selecionado na abertura de chamado via fone no OTRS 6 antes de criar o chamado?

303536
OTRS newbie
Posts: 44
Joined: 14 Feb 2018, 12:18
OTRS Version?: version 6
Real Name: Maria Ramos
Company: Opgk Software
Contact:

Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by 303536 » 03 Apr 2018, 15:14

Oi Rafal!


1. Pelo que entendi, você quer alterar o anexo que você carregou por erro? Se sim, então você precisa clicar no ícone no lado direito da attachmetn que se parece com lixeira.

2. Outro pensamento sobre a sua pergunta é que você deseja remover completamente a opção de adicionar anexo ao ticket de telefone, caso ache que deve haver algumas alterações nos arquivos.


Te ajudamos? :)
Add-Ons for OTRS team

We account with premium and free add-ons on our website.

Do not forget to visit us and follow us in our social media to be updated with our services.

https://otrsaddons.com/
https://www.linkedin.com/company/addons-for-otrs/
https://www.facebook.com/AddonsForOTRS/

mlrmelo
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 19 Aug 2015, 20:31
OTRS Version?: 6.0.9
Real Name: Marcos Luiz Rezende de Melo
Company: 2º CTA

Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6

Post by mlrmelo » 28 Oct 2018, 18:01

Cara...
Estou com um problema semelhante ao seu, porém mais grave...
Não aparece o ícone da lixeira ao lado dos anexos, portanto, não consigo excluir (creio que seja esse o seu problema)...
Além disso, não consigo adicionar nenhum anexo pela interface do cliente. Pela interface do atendente, ele só adiciona o primeiro anexo. O OTRS até lista como adicionado (sem a informação do tamanho e sem o ícone da lixeira, pra poder deletar), mas na hora de enviar, não vai ...
Você conseguiu resolver???

Post Reply