Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls

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tuliovsmartins
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Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls

Post by tuliovsmartins » 12 Jan 2018, 14:30

Bom dia, desculpem-me qualquer erro pois este é meu primeiro post no fórum e por favor me moderem se tiver postado errado.
Sou analista de sistemas e a mais ou menos 6 meses estou atendendo um cliente com o OTRS e agora surgiu uma demanda que não consegui uma solução
Tenho uma Janela de atividade de um certo processo com alguns campos dinâmicos que são referentes a envio de equipamento pelos correios, onde indico o número do código de rastreio dos correios, o tipo de postagem e o tempo estimado de entrega, porém tenho muitos tickets para preencher estas informações, hoje as informações são preenchidas manualmente uma a uma.
A solicitação do cliente é uma forma de fazer a importação via planilha dos dados de postagem para conseguir poupar tempo e trabalho.
Gostaria de saber se existe uma solução do tipo, onde eu possa importar uma planilha para preencher campos dinâmicos de dados tickets, e se não houver gostaria de saber qual seria a melhor forma de proceder.
Estou perguntando aqui pois já procurei bastante esta solução na internet e não encontrei, por isto peço ajuda dos amigos da comunidade.

Grato !
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reneeb
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Re: Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls

Post by reneeb » 14 Jan 2018, 13:43

I don't speak portuguese, but if I'm right, you want to import values for dropdown dynamic fields. Then https://opar.perl-services.de/dist/Impo ... amicFields might help you. It provides a script that let you import data.

Create a dropdown field - without any data. Then run a script and import the values from a CSV.
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tuliovsmartins
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Re: Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls

Post by tuliovsmartins » 15 Jan 2018, 13:37

Thanks for the answer, that is exactly what i was lookin for, but not to only dropdown fields but for text fields too, you helped me a lot...
I will try the proposed solution
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