Как удалять объекты?

[Oleg_m]

Немогу понять, как удалять различные объекты.
например основные средства, компании.
создал ошибочно компанию дважды - как удалить - не нашел.
и вообще нигде не видел кнопок удаления.

аналогично - ошибочно сделал связь в основном средстве с сервисом.
теперь немогу ее удалить.

[uhoplane]

В OTRS можно сделать объект неактивным. Удалить его не так-то просто, потому что база представляет собой кучу взаимосвязанных таблиц. Удалишь объект в одной таблице - могут начаться проблемы в остальных. Если все-таки есть упорное желание что-то удалить, поставь какую-нибудь прогу для администрирования MySQL и там уже пробуй на свой страх и риск

[Oleg_m]

спасибо за ваш ответ.
удалять не страшно, потому как точно знаю, что связей с удаляемым объектом нет.

впрочем, странно что разработчики удаление не предусмотрели.

[yuri0001]

Если еще не создавали тикетов и не работали с ними, может и можно так уверенно заявлять, что связей нет. В такой сложной системе: "нам не дано предугадать как наше слово отзовется", если не прокопал тексты и таблицы от А до Я. Так что разработчики поступили правильно.
Другой вопрос, что уже давно задавал и не получил ответа:
В чем разница между "недействительный" и "временно недействительный"?

[Oleg_m]

>В такой сложной системе: "нам не дано предугадать как наше слово отзовется", если не прокопал тексты и таблицы от А до Я.
> Так что разработчики поступили правильно.
несогласен.
есть как минимум два способа гарантировать ссылочную целостность.
я сам разработчик баз данных с 1999г, сейчас только в одном проекте - 675 таблиц.

Небольшую програмку, охватывающую по ITIL - только Change Management, мы делали "на коленке" за пару месяцев. Но как-то не хочется продолжать изобретать велосипед, а взять что-то готовое.
OTRS выглядит очень привлекательно, если бы не некоторые мелочи... может - перетерпим.

[yuri0001]

Не буду спорить, Вам, как профессионалу, виднее.
Но вот ответа на вопрос как удалить CI (Учетные элементы или конфигурационные единицы) из CMDB так и не нашел. Помню, что где-то видел, но не могу найти - ни поста ни ответа.

[alexus]

http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=366 Тут есть ссылки.