Приветствую!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли связать шаблоны ответа и состояния?
Например при выборе Шаблон№1 состояние становится Закрыта.
Еще вопрос возможно ли в Дайджест наряду с
Новые заявки
Открытые заявки (требуется ответить)
вывести другие состояния, например, ожидает выставления счета?
Связать состояние с шаблоном
Moderator: DenisBY
Связать состояние с шаблоном
OTRS 3.0.4, FreeBSD, using not for IT but as a service desk only to effectively process customer's requests.
Admin, where are you?! WTF?! m?..
Приветствую Подскажите пожалуйста возможно ли связать шаблоны ответа и состояния?Например при выборе Шаблон№1 состояние становится Закрыта.Еще вопрос возможно ли в Дайджест наряду с Новые заявки Открытые заявки требуется ответитьвывести другие состояния например ожидает выставления счета?
dont kidding me, folks!
ANY QUESTIONS???