Можно ли взломать пароль администратора??????

Moderator: DenisBY

Post Reply
davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 20 Feb 2018, 05:03

Всем доброго времени суток.

Нужна помощь.
Исходные данные : OTRS-4 Установлена на UBUNTU 14 Server.
Админ установивший развернувший и настроивший ее уволился не оставив ни логина ни пароля от админской части, связи с ним нет.
У меня права только на исполнение заявок без права входа в административную панель, я не могу назначить других агентов на исполнение заявок и тд и тп
Пароль root от сервера есть, OTRS интегрированна с LDAP (AD)
Вопрос: Как и где можно назначить мне максимальные права с возможностью администрирования???
Спасибо!

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 20 Feb 2018, 09:04

Уже не актуально!
Сам разобрался с этим хозяйством. :)

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 20 Feb 2018, 11:51

Похоже бить в ладоши было рано :((((
Зайдя под adminOTRS и по сути ничего не сделав (Не успел надо было уехать)
Вернувшись обнаружил такую картину...
OTRSка теперь никого не пускает ни меня ни админа ни простого пользователя
Всем пишет, Ошибка идентификации.

Может кто то подсказать в какую сторону копать?

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by alexus » 20 Feb 2018, 14:14

Какие способы авторизации включены для агентов? Нужны Config.pm и Defaults.pm
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 21 Feb 2018, 08:01

файлы во вложении

Заранее спасибо
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by alexus » 21 Feb 2018, 10:51

Вам надо настроить второй источник атворизации - из базы.
В Config.pm прописать типа такого:
$Self->{AuthModule2} = 'Kernel::System::Auth::DB';
И создать агента в группе admin через консоль, если он ещё не создан.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 21 Feb 2018, 12:34

есть где поподробней об этом почитать, поиском пользоваться умею но может под рукой есть удобные ссылочки.

Спасибо.

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by alexus » 21 Feb 2018, 12:38

sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 22 Feb 2018, 04:36

Хм!!!! Нет у меня такого файлика в каталоге bin..............
Да и в других тоже нет.

А вообще есть мысли почему это произошло??? Я зашел в панель администрирования под учеткой администратора и все что сделал так это перевел учетку предыдущего админа в статус "недействительный" и все.

Более того, машина с ОТРС это виртуальная машина и я откатил ее на сутки назад когда еще вообще ничего не сделано было, но авторизация все равно не проходит.

DenisBY
Moderator
Posts: 54
Joined: 19 Aug 2010, 08:33
OTRS Version?: 3.0 CVS
Location: Minsk, Belarus

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by DenisBY » 22 Feb 2018, 10:14

А в AD старого админа отключили?
OTRS 3.0 SVN, CentOS, MySQL, Lotus LDAP for Agents and Customers. Production (Yes, I'm crazy).

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 22 Feb 2018, 10:58

Он давно был удален.
Та учетка под которой я зашел в панель администрирования в AD сейчас есть.
Непонятно почему никто не может зайти!


А если я захочу снести ее нафиг и установить заново, как можно сохранить текущую конфигурацию???????
Группы, роли, типы заявок и т.д.

DenisBY
Moderator
Posts: 54
Joined: 19 Aug 2010, 08:33
OTRS Version?: 3.0 CVS
Location: Minsk, Belarus

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by DenisBY » 22 Feb 2018, 11:36

Возможно отключили аккаунт под которым происходило подключение к AD. Тогда OTRS не может авторизовать пользователя, т.к. доступ к AD закрыт.

Пользователь указанный в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'}` активен в AD? Пароль в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'}` верный?
OTRS 3.0 SVN, CentOS, MySQL, Lotus LDAP for Agents and Customers. Production (Yes, I'm crazy).

davvad
OTRS newbie
Posts: 8
Joined: 19 Feb 2018, 11:49
OTRS Version?: 4 Free
Real Name: Алексей
Company: ДЛХ

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by davvad » 22 Feb 2018, 11:49

Все СПАСИБО!!!!!

Последнее сообщение спасло ситуацию!!!!!!!!!!!!!!!

Пиво с меня!
Last edited by davvad on 22 Feb 2018, 12:00, edited 1 time in total.

DenisBY
Moderator
Posts: 54
Joined: 19 Aug 2010, 08:33
OTRS Version?: 3.0 CVS
Location: Minsk, Belarus

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Post by DenisBY » 22 Feb 2018, 11:55

А в логах что пишется в момент попытки входа пользователя?
OTRS 3.0 SVN, CentOS, MySQL, Lotus LDAP for Agents and Customers. Production (Yes, I'm crazy).

Post Reply