Кнопка - Принять в работу

Moderator: DenisBY

Post Reply
EnvoyRU
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 08 Feb 2018, 15:44
OTRS Version?: 5.0.23
Real Name: Fedotov Sergey
Company: RIC

Кнопка - Принять в работу

Post by EnvoyRU » 08 Feb 2018, 23:43

Добрый день, пользователи, администраторы и ГУРУ OTRS.

В нашей компании встал вопрос о реализации кнопки - "Принять в работу" в Action=AgentTicketZoom, при котором, агент нажавший на эту кнопку становится владельцем заявки.

Есть ли у кого опыт в подобных решений или это относится к зоне индивидуальной доработки?

alexus
OTRS superhero
Posts: 271
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Кнопка - Принять в работу

Post by alexus » 08 Feb 2018, 23:47

Сергей, добрый день!

У нас есть такой модуль. Обращайтесь в личку или на нашем сайте http://www.radiantsystem.ru на форме обратной связи.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

EnvoyRU
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 08 Feb 2018, 15:44
OTRS Version?: 5.0.23
Real Name: Fedotov Sergey
Company: RIC

Re: Кнопка - Принять в работу

Post by EnvoyRU » 14 Feb 2018, 14:59

Алексей! Топик можно закрыть. Вопросы мы проговорили в телефонном разговоре.
Аддон будет покупаться в одной паре с доработкой по отчётам.
Спасибо!

Post Reply