ITSMChange

Moderator: DenisBY

Locked
benjackson
Znuny newbie
Posts: 7
Joined: 17 Jun 2015, 14:29
Znuny Version: 3.3.9
Real Name: Ilya

ITSMChange

Post by benjackson »

Добрый день! Просьба помочь разобраться в вопросе.

Имеется OTRS 3.3.9 и OTRS::ITSM 3.3.9

Создаются заявки, на их основе создаются изменения и задачи.

Вопрос: как создать условие, чтобы при изменении статуса Изменения на "Успешно" автоматически отсылалось сообщение клиенту или заявка изменяла свой статус. Вообщем как связать статус изменения со статусом заявки?

Заранее спасибо!
Locked