СС на произвольный адрес при ответе Агента

Moderator: DenisBY

Locked
pintapiva
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 31 Oct 2014, 16:03
Znuny Version: 3.3.7

СС на произвольный адрес при ответе Агента

Post by pintapiva »

Существует ли в OTRS возможность, для всех ответов Агента из системы, подставлять в CC произвольный адрес?
Либо аналогичная настройка для очереди (чтобы ответы Агентов на тикеты из неё перенаправлялись на произвольный адрес)?
alexus
Znuny wizard
Posts: 380
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: СС на произвольный адрес при ответе Агента

Post by alexus »

В базовом варианте есть только настройка дефолтного BCC. Но можно допилить и заполнение СС. Тут на час работы, не больше.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Locked