СС на произвольный адрес при ответе Агента

Moderator: DenisBY

Post Reply
pintapiva
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 31 Oct 2014, 16:03
OTRS Version?: 3.3.7

СС на произвольный адрес при ответе Агента

Post by pintapiva » 05 Nov 2014, 11:49

Существует ли в OTRS возможность, для всех ответов Агента из системы, подставлять в CC произвольный адрес?
Либо аналогичная настройка для очереди (чтобы ответы Агентов на тикеты из неё перенаправлялись на произвольный адрес)?

alexus
OTRS superhero
Posts: 270
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: СС на произвольный адрес при ответе Агента

Post by alexus » 06 Nov 2014, 20:18

В базовом варианте есть только настройка дефолтного BCC. Но можно допилить и заполнение СС. Тут на час работы, не больше.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

Post Reply