Возникла такая задача:
Пользователю необходимо заполнить некоторую заявку. Для этого мы создали специальную форму и добавили туда необходимые поля. Но иногда возникает задача в одной форме описать несколько однотипных параметров.
Например, у пользователя может быть несколько ip-адресов, а у каждого адреса своя маска, шлюз и т.д.
Хотелось бы узнать как добавить возможность добавлять несколько однотипных параметров в заявку. Например, когда описываешь элементы CMDB, то можно нажать "+" и появляется еще одно поле или даже группа полей для ввода. Возможно ли такое добавить в заявки?
Хотелось бы иметь возможность добавлять в форму заявки форму наподобие показанной на снимке экрана:
Группировка форм в новой заявке
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 12
- Joined: 12 Dec 2011, 10:05
- Znuny Version: OTRS 3.1.0.beta2
- Company: Eximbank
- Location: Kiev, Uktraine
Группировка форм в новой заявке
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Группировка форм в новой заявке
Я думаю, Алексей Вам уже ответил на российском форуме и он абсолютно прав. Иребовать от клиента вводить так много специальных данных о своем компе, просто некорректно. Это должно быть в CMDB и связано с клиентом или рабочим местом, комплект которого тоже может быть описан в CMDB.
Редкий клиент (ну, если они только у Вас не ИТ-шники) знает свой IP и пр... Они шильдик на принтере прочитать не могут зачастую или вместо назнания принтера или монитора пишут Energy Star или TCO-92/
Редкий клиент (ну, если они только у Вас не ИТ-шники) знает свой IP и пр... Они шильдик на принтере прочитать не могут зачастую или вместо назнания принтера или монитора пишут Energy Star или TCO-92/
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)