Неверная кодировка динамических полей при апгрейде OTRS

Moderator: DenisBY

Post Reply
xpasha
OTRS newbie
Posts: 5
Joined: 24 Dec 2013, 16:36
OTRS Version?: 3.3.1
Real Name: Pavel

Неверная кодировка динамических полей при апгрейде OTRS

Post by xpasha » 10 Jul 2014, 12:17

Коллеги помогите разобраться с ситуацией!! Никак не получается из дампа базы mysql полученного при переносе с одной системы на другу заставить динамические поля в нормальной кодировке отображаться.Вся разница в том, что база создана на версии 3.3.4, а заливаю я ее на 3.3.8. Пытался залить на точно такую же 3.3.4 все отлично. Стал проверять версии последовательно. На 3.3.6 все отображается нормально. Начиная с версии 3.3.7 уже проблемы с кодировкой. Причем именно с динамическими полями. Переменные mysql вроде в порядке:

| character_set_client | utf8 |
| character_set_connection | utf8 |
| character_set_database | utf8 |
| character_set_filesystem | binary |
| character_set_results | utf8 |
| character_set_server | utf8 |
| character_set_system | utf8 |
| character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ |
| collation_connection | utf8_general_ci |
| collation_database | utf8_general_ci |
| collation_server | utf8_general_ci |

А поля отображаются по типу: DSL:Низкое качество абонентской линии

Вторые сутки с этим бьюсь. Сделал более чистый эксперимент. Создал две виртуалки. На одной поставил 3.3.4 с нуля, на второй 3.3.8. Создал на 3.3.4 динамическое поле. Импортировал в 3.3.8 и опять получил те же кракозябры!! Вывод такой, что не кодировки виноваты, в дампах все читается нормально, а что-то не так с версиями 3.3.7 и выше.

xpasha
OTRS newbie
Posts: 5
Joined: 24 Dec 2013, 16:36
OTRS Version?: 3.3.1
Real Name: Pavel

Re: Неверная кодировка динамических полей при апгрейде OTRS

Post by xpasha » 10 Jul 2014, 12:21

Провел еще один тест. На 3.3.8 создал динамическое поле с русскими буквами. Сохранил. И что вы думаете? При просмотре даже в редакторе динамических полей отображаются кракозябры!

alexus
OTRS superhero
Posts: 270
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Неверная кодировка динамических полей при апгрейде OTRS

Post by alexus » 10 Jul 2014, 12:59

Это black linux magic :D !
http://awesomescreenshot.com/04c34jauda - всё хорошо!!!
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

xpasha
OTRS newbie
Posts: 5
Joined: 24 Dec 2013, 16:36
OTRS Version?: 3.3.1
Real Name: Pavel

Re: Неверная кодировка динамических полей при апгрейде OTRS

Post by xpasha » 10 Jul 2014, 13:06

Алексей, а если серьезно? Что вы этим хотели сказать? Ничего конкретного кроме скриншота без пояснений почему так может быть. Я тут бьюсь второй день над этой проблемой, а вы еще смеетесь... Если знаете в чем дело расскажите, если нет, то дайте совет что делать. У меня все так как на вашем скриншоте, но после сохранения данных и повторного просмотра вместо русского текста там отображаются кракозябры. Это что пустяковая проблема с которой я обратился на форум?

Post Reply