Тормозит окошко ответа

Moderator: DenisBY

Post Reply
User avatar
DenisO
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 18 Jul 2012, 12:43
OTRS Version?: 3.3.3
Real Name: Denis

Тормозит окошко ответа

Post by DenisO » 01 Jul 2014, 09:50

Добрый день!
Подскажите пожалуйста куда смотреть? OTRS стоит на железном сервере с 10м рэйдом и 16 гигами оперативы на Ubuntu 12.04. Все грузится быстро и замечательно кроме ответа на заявку, когда нажимаешь на reply окно появляется сразу, но содержимое секунд через 20, после ввода ответа и send - история та же, ответ уходит и окошко закрывается так же секунд за 20. Когда стоял на виртуалке грешили на БД и диск, перенесли на железный сервер и 4 месяца было все отлично. Теперь опять стал тупить. После перезагрузки сервера минут 10 работает нормально, а потом снова тупит.
Что-то можно покрутить? Или куда посмотреть?

Спасибо.
Using OTRS 3.3.3 with ITSM 3.3.3 on Ubuntu 12.04

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Тормозит окошко ответа

Post by alexus » 01 Jul 2014, 10:32

Тут вариантов масса, но скорее всего это проблема на стыке ПО OTRS и инфраструктуры - кеши, свопы, логи, CSSы, может данные по клиентам долго тянутся. Надо смотреть детально на месте.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

User avatar
DenisO
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 18 Jul 2012, 12:43
OTRS Version?: 3.3.3
Real Name: Denis

Re: Тормозит окошко ответа

Post by DenisO » 01 Jul 2014, 11:22

А можно поподробнее? С чего начать смотреть хотя бы?
Using OTRS 3.3.3 with ITSM 3.3.3 on Ubuntu 12.04

User avatar
DenisO
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 18 Jul 2012, 12:43
OTRS Version?: 3.3.3
Real Name: Denis

Re: Тормозит окошко ответа

Post by DenisO » 24 Jul 2014, 14:02

Что-то как-то самопочинилось.
Using OTRS 3.3.3 with ITSM 3.3.3 on Ubuntu 12.04

User avatar
DenisO
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 18 Jul 2012, 12:43
OTRS Version?: 3.3.3
Real Name: Denis

Re: Тормозит окошко ответа

Post by DenisO » 17 Oct 2014, 19:47

Снова началось. В сети ничего существенно не менялось, сервер все тот же. Есть у кого-нибудь какие-то предметные предложения что смотреть?
Using OTRS 3.3.3 with ITSM 3.3.3 on Ubuntu 12.04

Post Reply