Странное поведение "Просмотр эскалаций"

[depres]

Здравствуйте!

Проблема заключается в том, что при просмотре эскалаций на всех 3 вкладках "Сегодня", "Завтра", "На следующей недели" отображаются все заявки из очередей с включенной эскалацией, вне зависимости от того когда должен настать срок эскалации.

В настройках очереди указанно время до первого ответа 120 минут, календарь не указан (пробовал указывать), рабочее время указанно с 8 до 17:59, создаю заявку в 14:50 и она начинает отображаться во всех трех вкладках.

Собственно оно так и должно себя вести или для корректного отображения нужно что-то настраивать ?

OTRS:3.2.2