проблема после обновления

[inck]

Приветствую!
В общем проблемка в следующем (замучился уже разбираться): стояла ubuntu 12-04 + OTRS 3.1.11 (авторизация через LDAP). всё как бы работало.. Затем система обновилась, и стало 12-10. и тут началось самое интересное.
1 - при входе пользователя, это

Internal Server Error

2 - а вот если входить как администратор - вот что (картинка в аттаче)
как следствие войти я НЕ могу, потому что кнопочка недоступная.. проделал уже все возможные операции.. чисто в порядке бреда было сделано следующее: дома была установлена ubuntu 12-10 на виртуальную машину, и установлен OTRS. и вот удивление: дома оно стало работать...
прошу помощи. может я, конечно, что-то не понимаю... хотя вряд ли..
PS в логах по пункту один: пусто, по пункту 2, только ругательства типа:

[Sat Dec 01 15:53:49 2012] [error] Illegal declaration of anonymous subroutine at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Reset.css line 26.\n
[Sat Dec 01 15:53:49 2012] [error] Quantifier follows nothing in regex; marked by <-- HERE in m/* <-- HERE this will inherit to all elemtents because of reset.css */ at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css line 27.\n
[Sat Dec 01 15:53:49 2012] [error] syntax error at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 2, near "org) "\n (Might be a runaway multi-line // string starting on line 1)\nsyntax error at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 21, near "left:"\nsyntax error at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 27, near "left:"\nUnmatched right curly bracket at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 28, at end of line\nsyntax error at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 32, near "bottom:"\nUnmatched right curly bracket at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 34, at end of line\nsyntax error at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 43, near ";\n}"\nUnmatched right curly bracket at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 69, at end of line\n (Might be a runaway multi-line tt string starting on line 67)\nUnmatched right curly bracket at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 73, at end of line\n (Might be a runaway multi-line tt string starting on line 71)\nUnmatched right curly bracket at /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css line 76, at end of line\n (Might be a runaway multi-line tt string starting on line 74)\n/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.OverviewSmall.css has too many errors.\n

[yuri0001]

У меня такое сообщение вылетает у агентов, у которых в IE8 или FF установлен режим совместимости. После его отключения все работает нормально. В логах не смотрел.

[inck]

а я вот всё перепробовал, и IE и Оперу, и FF, и Safari, и Google Chrome.. ничего.. у клиентов internal server error, у меня: your browser is too old..

[yuri0001]

Я именно про too old и писал, попробуйте отключить режим совместимости, он у моих агентов, некоторых, как-то неожиданно появился - то ли переставляли что, но помогло.
Напишите еще на английский форум, там иногда быстро отвечают. Google Translate в помощь, если проблемы с языком.

[alexus]

Удалите все кэши в OTRS из папки ./otrs/var - кэши JS и CSS. Проверьте в менеджере пакетов целостность фалов системы - при нажатии на имя пакета вы увидите все сами. Проверьте состояние настроек Апача.

[inck]

Спасибо за совет. к сожалению он не помог. а, да: забыл написать: раз уж всё равно клиенты не могут входить - было сделано примерно следующее: та, не рабочая, после обновления, версия, была скопирована в папку ./otrs.bak на её место была поставлена новая, свежераспакованная версия.. были переименованы два файла, и были настроены права.. в итоге - при входе та же штука..