OTRS и LDAP: система не видит всех пользователей

Moderator: DenisBY

Locked
firebolt
Znuny newbie
Posts: 47
Joined: 21 Sep 2012, 07:55
Znuny Version: 5.0.10
Real Name: Игорь (Igor)

OTRS и LDAP: система не видит всех пользователей

Post by firebolt »

Всем привет! OTRS 3.1.10 (3.1.7, 3.1.5), Windows 2003 Server AD.

Проблема c добавлением клиентов в систему. Авторизацию для всех настроил через LDAP, все могут зайти (агенты и клиенты), но в самой системе отображаются далеко не все клиенты, только треть примерно.
Структура состоит из 3-ех уровней: OU=Users,OU=Department,OU=Group. Пользователи (CN) есть в каждом из уровней. Одна единица состоит из 5 уровней. Если создаю конфиг начиная c самого верхнего уровня, то имею дело c описанно выше проблемой.

Code: Select all

    #АХД
    $Self->{CustomerUser1} = {
     Name => 'АХД',
     Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
     Params => {
      Host => 'svrmain.company.local',
      BaseDN => 'OU=Users,DC=company,DC=local',
      SSCOPE => 'sub',
      UserDN => 'cn=admin,ou=Administrators,dc=company,dc=local',
      UserPw => '********',
      SourceCharset => 'utf-8',
      DestCharset => 'utf-8',
Если писать конфиг, начиная со второго уровня (Department),

Code: Select all

 BaseDN => 'OU=АХД,OU=Users,DC=company,DC=local',
то отображаются вроде все пользователи, но таких конфигов можно сделать только 10, а нужно 26.

Как мне увеличить глубину структуры, которую может читать система? Или что иное может помочь решить проблему?
OTRS 6.0.20, Debian GNU/Linux 9 stretch
firebolt
Znuny newbie
Posts: 47
Joined: 21 Sep 2012, 07:55
Znuny Version: 5.0.10
Real Name: Игорь (Igor)

Re: OTRS и LDAP: система не видит всех пользователей

Post by firebolt »

Проблема решена. Решение описано здесь.
OTRS 6.0.20, Debian GNU/Linux 9 stretch
Locked