Ошибка: Заявки - Просмотр очередей

[xoy]

Заявки - Просмотр очередей выдает сообщение:

Code: Select all

OK

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, admin@ifrigate.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Apache/2 Server at otrs.qweqwe.ru Port 80

в логе это

Code: Select all

[Tue Aug  7 09:11:33 2012] -e: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND  valid_id IN ( 1 )' at line 1 at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 618.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Aug  7 09:11:33 2012

Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND  valid_id IN ( 1 )' at line 1, SQL: 'SELECT id, name FROM ticket_lock_type WHERE  name IN ( 'unlock', 'tmp_lock',  ) AND  valid_id IN ( 1 )'

Traceback (6522):
   Module: Kernel::System::Lock::LockViewableLock (v1.35) Line: 147
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketQueue::Run (v1.79) Line: 122
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Aug  7 09:11:33 2012

Message: The given param 'LockIDs' is invalid or an empty array reference!

Traceback (6522):
   Module: Kernel::System::TicketSearch::TicketSearch (v1.13) Line: 325
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketQueue::Run (v1.79) Line: 194
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Aug  7 09:11:33 2012

Message: The given param 'LockIDs' is invalid or an empty array reference!

Traceback (6522):
   Module: Kernel::System::TicketSearch::TicketSearch (v1.13) Line: 325
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketQueue::Run (v1.79) Line: 206
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[Tue Aug  7 09:11:33 2012] -e: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND  valid_id IN ( 1 )' at line 1 at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 618.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Aug  7 09:11:33 2012

Подскажите куда копать?

[xoy]

Сам спросил, сам ответил

/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ATicket;SysConfigGroup=Ticket
в поле Ticket::ViewableLocks
кто-то добавил новое поле, но не заполнил...



Тревожно становится когда начинаешь с сам собой переписываться)))

[yuri0001]

Отстреливать нужно нечаянных админов.
А тех кто допустил их появление - дважды, с контрольным выстрелом в голову.

[xoy]

А не правильней будет допилить, чтобы такие пустые поля или концевые запятые не морочили никому голову?
Человеческий фактор тоже имеет место быть, на то она и прога "разумная", а не счеты )))

[alexus]

Конечно, правильней допилить систему! Надо чтобы все системы сами исправляли ошибки криворуких кодеров!