Исчез пункт меню "Администрирование"

Moderator: DenisBY

Post Reply
jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

Добрый день!
При непонятных обстоятельствах исчез пункт меню "Администрирование". OTRS 3.1.3
Понимаю, что копать нужно в Конфигурация системы-Framework, но может подскажете - где именно и что нужно в этом случае сделать?

Спасибо.

yuri0001
OTRS superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by yuri0001 »

Посмотрите права этого агента в группе admin :?
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

У всех агентов права в группе admin включены полностью. Несмотря на это, все агенты не видят пункт меню "Администрирование".

yuri0001
OTRS superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by yuri0001 »

Посмотрите здесь - Изменить настройки SysConfig in Framework -> Frontend::Admin::ModuleRegistration - должны стоять галки ка минимум у первых двух атрибутов. Проверьте. Попробуйте. Других мест вроде нет. :?
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

Посмотрела. Галки проставлены у всех

yuri0001
OTRS superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by yuri0001 »

Ну, если только еще посмотреть, если используются Роли для агентов, не перекрывают ли права для ролей, прав определенных для агентов в группах. :?
Больше вариантов не вижу, увы.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

Была создана одна единственная роль, всем раскиданы права, но потом, за ненадобностью, роль отключили. Права убрали. Так что не перекрывает. Спасибо за попытку помочь.

yuri0001
OTRS superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by yuri0001 »

Попробуйте задать этот вопрос на английском форуме.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

С удовольствием бы... Но в инглише слаба

yuri0001
OTRS superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by yuri0001 »

Мы все, увы, слабы - Google Translate в помощь. Я, например, так и делаю. Пишу в нем вопрос, потом правлю его, и в пост. Навыки то с о школы есть, наверняка.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

jesla
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 12 Apr 2012, 09:08
OTRS Version?: 3.1.1

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by jesla »

Все, проблема снята.
в настройках SysConfig in Framework -> Frontend::Admin::ModuleRegistration у двух первых атрибутов сняла галки, обновила. Потом галки поставила обратно и опять обновила. Пункт меню Администрирование появился.

diagobd2
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 27 Apr 2013, 12:20
OTRS Version?: dfgfg
Real Name: jacob
Company: xy-business

Re: Исчез пункт меню "Администрирование"

Post by diagobd2 »

Была создана одна единственная роль, всем раскиданы права, но потом, за ненадобностью, роль отключили. Права убрали. Так что не перекрывает. Спасибо за попытку помочь.









___________________________
obd2 diagnostic toolgm tech2

Post Reply