Не отправляются уведомления

[TheDeadOne]

У меня пачка очередей. Для каждой очереди существует свой почтовый ящик, который прописан в PostMaster Mail Accounts и в "Адреса email". Конфиг:
Framewor::Core::FQDN=sd.mirsnab.local
Framewor::Core::AdminEmail=otrs@sd.mirsnab.local
Framewor::Core::NotificationSenderEmail=otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule=SMTP
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule::Host=mail.mirsnab.local
Framewor::Core::Sendmail::SendmailModule::Port=25

В агентах есть действительная учётная запись otrs с почтовым адресом otrs@sd.mirsnab.local.

Пользователи нормально получают переписку с агентами, но агенты не получают уведомления о новых тикетах. В логах OTRS Can't send message: 550"Unknown user"

[alexus]

Это проблема с транспортом почты. Какие настройки в Core::Sendmail?

[TheDeadOne]

Это проблема с транспортом почты. Какие настройки в Core::Sendmail?

Core::Sendmail::SendmailModule=SMTP
Core::Sendmail::SendmailModule::Host=mail.mirsnab.local
Core::Sendmail::SendmailModule::Port=25

Почту отправляет. Например переписку поддержки с пользователем в заявке. Не шлёт именно уведомления.

[alexus]

Посмотрите параметр NotificationSenderEmail в разделе Framework - Core. Задайте там реальный адрес.

[TheDeadOne]

Посмотрите параметр NotificationSenderEmail в разделе Framework - Core. Задайте там реальный адрес.

У меня там otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>. Это реальный адрес. Пробовал прописывать без макросов - otrs@sd.mirsnab.local, не помогло.

[alexus]

посмотрите более детальные логи почты. Если у Вас Exchenge, тогда надо проверять права учетки.

[TheDeadOne]

посмотрите более детальные логи почты. Если у Вас Exchenge, тогда надо проверять права учетки.

Exim. В логах

Code: Select all

2012-05-24 15:51:16 H=(sd.mirsnab.local) [192.168.1.11] I=[192.168.1.6]:25 rejected DATA: "Unknown user"

Легко цепляют почтовым клиентом к ящику otrs@sd.mirsnab.local, легко отправляют с него почту.

[TheDeadOne]

И у меня нет аутентификации на SMTP.