Авторизация по собственной базе клиентов

[IVB]

Есть база клиентов в нашей биллинговой системе, с логинами и паролями. Пароли хранятся в md5.

Мы хотим дать возможность клиентам при входе в OTRS авторизоваться по их логинам/паролям из биллинга.

Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать.

Перегнать логины с паролями из нашей БД в БД OTRS - не проблема (собственно, мы это уже сделали - все клиенты из нашей БД перенесены в БД OTRS). Но наш формат хранения паролей не совпадает с форматом, используемым OTRS.

Можно, конечно, найти кусок кода и поправить - но это не вариант (т.к. потом при каждом обновлении нам прийдется заново вносить правку).

Какие еще есть способы "подружить" OTRS с нашим форматом хранения паролей?

(Сейчас стоИт версия 3.0.10. Если это поможет - можем обновиться до 3.0.11)

[alexus]

Можно, конечно, найти кусок кода и поправить - но это не вариант (т.к. потом при каждом обновлении нам прийдется заново вносить правку).

Это вполне вариант, и если правильно все делать, то при обновлениях будет все ОК. Если потребуется доработка - обращайтесь.

Перегнать логины с паролями из нашей БД в БД OTRS - не проблема (собственно, мы это уже сделали - все клиенты из нашей БД перенесены в БД OTRS)

Есть вариант использования БД вашего биллинга для авторизации. Какая у вас СУБД в биллинге?

[IVB]

Можно, конечно, найти кусок кода и поправить - но это не вариант (т.к. потом при каждом обновлении нам прийдется заново вносить правку).

Это вполне вариант, и если правильно все делать, то при обновлениях будет все ОК. Если потребуется доработка - обращайтесь.

Ну, надеюсь, с этим я справлюсь.

А вот что значит "правильно"? Можно чуть подробнее?

Перегнать логины с паролями из нашей БД в БД OTRS - не проблема (собственно, мы это уже сделали - все клиенты из нашей БД перенесены в БД OTRS)

Есть вариант использования БД вашего биллинга для авторизации. Какая у вас СУБД в биллинге?

Мускуль.

Я в курсе, что можно другую базу подцепить. И даже несколько.

Но проще было написать скриптик, который раз в сутки обновляет базу OTRS из биллинга.

[alexus]

А вот что значит "правильно"? Можно чуть подробнее?

../otrs/Custom/README

[IVB]

А вот что значит "правильно"? Можно чуть подробнее?

../otrs/Custom/README

Это я видел.

Я о другом.

Исправил я, допустим, файлик Auth.pm (понятно, что исправил копию в Custom). А потом через несколько версий разработчики тоже что-то исправили в файле Auth.pm. Но использоваться все равно будет мой, от устаревшей версии.

Поэтому мне при каждом апдейте прийдется сравнивать этот файлик из новой версии с этим же файликом (не моим исправленным, а оригиналом) от старой версии. И, если изменения есть, вносить эти изменения в мою исправленную копию. Т.е. дополнительные хлопоты при апдейте, которых хочется избежать.

[alexus]

За все приходится платить , чудес не бывает. Если вы купите любой платный продукт, то сможете это сделать только за плату и обновления кастома тоже оплачиваются по отдельному тарифу.
Так же и с открытым ПО. Если вы хотите избежать хлопот, покупайте поддержку и доработку. И все ваши хлопоты исчезнут.
За любую работу надо платить. За свой труд вы платите временем своей жизни. Во сколько вы ее оцениваете ?