дублирующие сообщения
Moderator: DenisBY
дублирующие сообщения
В otrs 3.0.9 в окне описания заявки с верху можно выбрать сообщения которые вы или вам писали. Вопрос как от туда убрать дублирующие сообщения таки как "агент - внешний email" "клиент - внешний email" (эти два сообщения появляются при ответе клиенту причем они одинаковые), можно в принципе оставить только "клиент - внешний email".