Права пользователей

[peacefrog]

Использую OTRS 3.0.8, suse. Авторизация Customer Backend = LDAP

включены группы для Customers
хочу сделать так, чтобы user1 видел тикеты user2, а user2 не видел тикеты user1
права расставил, не помогло.

Посоветуйте?

[JohniGo]

RTFM
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/custome ... ckets-ldap

[BAGZ]

RTFM
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/custome ... ckets-ldap

На сколько я понял ему не нужно несколько источников данных. Ему необходимо что бы один пользователь видел тикеты и свои и чижые, а второй только свои.

[JohniGo]

Code: Select all

 Пример 11.4. Использование заявок Компании с LDAP-бэкэндом
 
Клиенты А, Б и Ц созданны в вашей системе и А хочет иметь доступ к заявкам Б и Ц через панель клиента. Б и Ц не должны иметь доступа к другим пользователям. 
Для реализации этой установки измените LDAP-директорию и маппинг (mapping) в Kernel/Config.pm, как это показано выше. Затем добавьте в вашей LDAP-директории значения "Б;Ц;" в поле для CustomerIDs, для клиента "А".
 

ИМХО это на 100% то, что нужно. Нет?

[peacefrog]

Да, спасибо за ответы, я изспользовал мануал и добавил нужные поля, связав их с attribute в AD LDAP, теперь юзер A видит тикеты юзера B, а юзер B не видит юзера A

Спасибо