Здравствуйте !
Сижу вот по удаленному доступу, в спокойной обстановке дома, пытаюсь настроить систему OTRS.
Столкнулся с проблемой - после скитаний по конфигурациям системы - фреймворкам, тикетам, динамическим полям... После этих скитаний в личном кабинете у пользователя пропали все его заявки (там было штук 10 как минимум). Получается при входе в личный кабинет пользователю сразу предлагается "Создать его первую заявку". Ну допустим. Нажимаем создать и переходим к созданию заявки. В поле выбора очереди-получатель пропали все мои очереди и остался только прочерк.
Подскажите что я мог отключить, какую галочку снать мог по невнимательности, которая отвечала за отображение ранее созданных заявок пользователя, и за отображение очередей(получатель) в новой заявке ?
Если будет возможность, я могу предоставить удаленный доступ к компьютеру на котором установлен otrs.
Помогите !
Пропала информация в полях заявки
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 14
- Joined: 15 Oct 2013, 19:07
- Znuny Version: 3.2.11
- Real Name: Melnikov Sergey
- Company: School
Re: Пропала информация в полях заявки
Need HELP !
Стрелкой указана очередь, точнее поле, в котором не отображается информация, кроме "-" ...
Скриншоты проблемы:
Стрелкой указана очередь, точнее поле, в котором не отображается информация, кроме "-" ...
Скриншоты проблемы:
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Moderator
- Posts: 54
- Joined: 19 Aug 2010, 08:33
- Znuny Version: 3.0 CVS
- Location: Minsk, Belarus
Re: Пропала информация в полях заявки
На форумах, где просят помощи, принято писать как была решена проблема, что бы те, у кого она появится, знали как ее решить.
OTRS 3.0 SVN, CentOS, MySQL, Lotus LDAP for Agents and Customers. Production (Yes, I'm crazy).
-
- Znuny newbie
- Posts: 14
- Joined: 15 Oct 2013, 19:07
- Znuny Version: 3.2.11
- Real Name: Melnikov Sergey
- Company: School
Re: Пропала информация в полях заявки
Вот, ключевое слово тут "На форумах" - то есть в местах где кипит общение. У вас же тут не форум а ФАК, причем получается ФАК сам с собой