Дайджест - Dashboard

Moderator: DenisBY

Post Reply
Gendalf
OTRS newbie
Posts: 31
Joined: 07 Jan 2011, 13:06
OTRS Version?: 3.0

Дайджест - Dashboard

Post by Gendalf » 10 Feb 2011, 17:01

Коллеги,

есть ряд очередей... в них полные права имеет ограниченный круг лиц. Соответственно те, которые не имеют полных прав - у них не отображается в Дайджесте|Dashboard абсолютно ничего. Какими настройками и где можно вывести информацию в Дайджест по Заявкам, которые относятся к Агентам-исполнителям ?

Gendalf
OTRS newbie
Posts: 31
Joined: 07 Jan 2011, 13:06
OTRS Version?: 3.0

Re: Дайджест - Dashboard

Post by Gendalf » 11 Mar 2011, 08:10

Коллеги, неужели нет решения?

Bloodice
OTRS newbie
Posts: 17
Joined: 13 Jan 2011, 09:01
OTRS Version?: 3.0.4

Re: Дайджест - Dashboard

Post by Bloodice » 11 Mar 2011, 10:18

Просто эта тема поднималась. Пользуйтесь поиском.

alexus
OTRS superhero
Posts: 270
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Дайджест - Dashboard

Post by alexus » 13 Mar 2011, 20:18

смотрите права агентов в очередях. В дашборде по умолчанию ограничения на отображение с правами ro и rw.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

rrr
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 28 Mar 2011, 07:33
OTRS Version?: 3.0.6

Re: Дайджест - Dashboard

Post by rrr » 28 Mar 2011, 07:40

Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard ключ Permission
rw показывает, что отображать в модулях дашборда для агентов с правами rw. Поставьте везде вместо rw - ro

Post Reply