День добрый всем !
В компании установлена OTRS З. Мне необходимо сделать отчет по заявкам с возможностью интерактивного фильтра периода (времени) и исполнителя заявки. В принципе достаточно простой отчет. Я его сделал, но выбор не работает. При любых значениях фильтра всегда возвращает полный список. Я не являюсь специалистом в этой системе, поэтому мыслей по исправлению этой ситуации нет. Сможет кто нибудь помочь ?
Заранее благодарен.
Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.
К сожалению документация по статистике OTRS отсутствует как класс, надеюсь, что только пока. Я рекомендую вам выгружать данные в файл, а затем уже с помощью любого ПО делать отчеты. Как вариант - экспортировать в Excel.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.
Спасибо большое за ответ, все бы хорошо, но транслирует он (отчет) в Excel в виде "крякозябр" русские буквы ((. Это можно как то исправить ?
Заранее благодарен.
Заранее благодарен.
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 1
- Joined: 10 Feb 2012, 12:31
- Znuny Version: otrs 3 0 4
- Real Name: Alexander
Re: Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.
Для кого то это вопрос актуален? (именно с print отчетом)Nikolay wrote:День добрый всем !
В компании установлена OTRS З. Мне необходимо сделать отчет по заявкам с возможностью интерактивного фильтра периода (времени) и исполнителя заявки. В принципе достаточно простой отчет. Я его сделал, но выбор не работает. При любых значениях фильтра всегда возвращает полный список. Я не являюсь специалистом в этой системе, поэтому мыслей по исправлению этой ситуации нет. Сможет кто нибудь помочь ?
Заранее благодарен.